业务相关

保单送达说明

1.小白保险网所有保险产品均为您提供电子保单。电子保单与纸质保单具有相同的法律效力,同时电子保单具有低碳环保、管理方便、安全省心等优势和特点,可作为理赔的有效凭证。

2.在订单支付成功后约30分钟,电子保单会发送到投保时填写的投保人邮箱中,届时请注意查收。(有的邮箱有过滤功能,如果收件箱没收到,请查看保单邮件是否在垃圾邮件中。)。

3.在小白保险网成功购买境外旅游保险、申根签证险保险等在办理签证时,可以将电子保单彩色打印后,作为保险凭证材料使用

4.若需要提供纸质保单,请致电小白保险客服020-83274011或点击在线客服,确认您的信息后,由客服人员为您尽快安排寄送。纸单通常是以快递方式送达,时效约为2-4个工作日。

特别说明:有的保险公司因寄送纸单产生的邮寄费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明

联系小白客服→下载申请表→提交申请表和身份证件→小白保险客服转办处理→变更处理→保单变更成功

 

保单变更说明

1.通常在保单起保(生效)前,一些重要信息可以申请变更,但不包括变更被保险人和其它导致保费发生变化的信息。

2.在投保人提出变更申请前,请致电小白保险客服020-83274011或点击在线客服咨询,在确定可以变更后,由客服人员协助您办理变更事宜。

3.请点击下载《保单批改申请书》,认真填写后,将《保单批改申请书》与投保人身份证(反正面)扫描件或照片一并发送到小白保险网客服邮箱内kf@xiaobaibao.com。

4.为了保障客户的权益,小白保险只受理通过投保时填写的投保人邮箱发送来的申请材料。

5.保单变更需要保证充足的操作时间,为了保障不影响您的权益,请提前2个工作日提交申请,逾期不保证及时变更成功。

6.保单变更成功后,会为您补发批单或重出保单(视保险公司而定),已重出保单的原保单同时做废。

特别说明:有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明。

联系小白客服→填写申请表→提交退保资料→退保申请办理→退保完成

 

保单取消说明

1.通常在保单起保(生效)前,投保人可以申请取消保单和退还保险费。

2.在申请取消保单前,请致电小白保险客服020-83274011或点击在线客服咨询,在确定可以取消后,由客服人员协助您办理取消保单事宜。

3.请点击下载《保单批改申请书》,认真填写后,将《保单批改申请书》与投保身份证(反正面)扫描件或照片一并发送到小白保险网客服邮箱内kf@xiaobaibao.com。

4.为了保障客户的权益,小白保险只受理通过投保时填写的投保人邮箱发送来的申请材料。

5.签证保险在起保(生效)后提供拒签证明可全额退还保费。

6.通常所有涉及的退费,会直接退还到您投保时支付保费的账户上。

7.办理保单取消需要保证充足的操作时间,为了保障使您的权益,请提前2个工作日提交申请,逾期不保证保单顺利取消。保单取消后,您就不再享有保险保障,因此在提出取消申请前请您慎重考虑。

特别说明:有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明